The Journal of Tourism Sciences aims to publish cutting-edge research articles for better understanding, planning, and management of tourism and related fields such as hospitality and leisure. Tourism is a complicated, multidimensional, and multicultural phenomenon comprised of activities, industries, and policies. As such, the Journal of Tourism Sciences invites research contributions from the perspectives of business administration, economics, geography, anthropology, and other disciplines. The journal accepts submissions in both Korean and English.

In 1977, the journal was the first to offer comprehensive publication of the study of tourism sciences in South Korea, and it is now the official scholarly peer-reviewed journal of the Tourism Sciences Society of Korea (TOSOK).

Since it was first published, the journal has grown in terms of quality, size, and scope. The National Research Foundation of Korea (NRF) named it an "excellent accredited journal" in 2017. Out of 853 journals, only 34 were recognized in the category. On the KCI (Korea Citation Index), there are 17 registered tourism journals, and the Journal of Tourism Sciences is the only one that has been accredited as an "excellent journal".

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Current Issue

  • The editor's note
    편집인의 글: 호텔․외식경영분과 특집호를 발간하며
    Lee, Gyumin(이규민)
    46(4) pp.5~5, 2022DOI:
  • Development of quality measurement scales for home sharing lodging
    공유숙박 품질 측정 척도의 개발
    Chun, Byung-Gil., Hur, Seo-Young.(전병길 허서영)
    This study has attempted to develop scales for measuring the quality of home-sharing lodging. Also, this study demonstrated the procedure of developing measurement scales. First, "Guest house for foreigners" appraisal items for Korea Tourism Quality Accreditation were used as the basis of the preliminary measurement scales. Second, basic articles in the field of service marketing, especially service quality theory, were reviewed. Authors have tried to apply lodging service quality research and home-sharing lodging literature to this work. Third, the authors have conducted a content analysis of customer reviews on the online accommodation reservation platform in order to develop a customer-oriented evaluation tool. Fourth, five steps of empirical efforts (item evaluation by discriminant group, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and regression analysis) are conducted to ensure validity of the measurement scales. As a result, scales for measuring the quality of home sharing lodging, consisting of 20 items (3 dimensions: physical environment quality, outcome quality, and interaction quality), have been developed. These scales are distinguished from former lodging service quality scales in that process and outcome quality have been equally balanced. The implications of these results are discussed.
    이 연구에서는 관광숙박업의 주요 트렌드로 부상한 공유숙박의 품질을 효과적으로 평가할 수 있는 측정척도를 개발하고자 하였다. 첫째, 측정척도 개발을 위한 1단계로 한국관광 품질인증제에서 활용하고 있는 외국인관광 도시민박업 현장평가지표를 예비문항 총집의 준거로 활용하고, 서비스품질 연구 및 공유숙박업을 포함한 숙박 서비스 연구에 대한 고찰을 통해 공유숙박 품질 측정 1차 예비문항 총집을 구성하였다. 둘째, 공유숙박업 품질 측정척도 개발의 내용 타당성을 보완하기 위해 온라인 숙박 예약 플랫폼에서 나타난 이용고객 리뷰에 대한 내용분석을 통해서 2차 예비문항 총합을 구성하였다. 셋째, 전문가그룹을 구성하여 문항 총합의 내용 타당도를 확인하고 문항을 정제하였으며, 총 28문항으로 구성된 예비문항 총집을 확보하였다. 넷째, 28개의 문항으로 설문지를 구성한 후 예비조사를 실시하여 총 193개의 유효자료를 확보하였으며, 수집된 유효자료에 대해 탐색적 요인분석을 실시하여 예비 측정 도구의 정제과정을 거쳤다. 그 결과 물리적 환경품질, 결과품질, 상호작용품질 등 세 개의 차원으로 구성된 총 20문항의 공유숙박업 품질 예비 척도를 확보하였다. 다섯째, 각 차원 내 항목 간의 내적 일관성과 요인 간의 독립성을 확인하는 확인적요인 분석 과정을 통해서 측정척도에 대한 집중타당도와 판별타당도를 검증하였으며, 마지막 단계로 개발된 척도가 준거 변수인 공유숙박업소 이용자의 숙박 서비스 만족을 설명하는지를 확인하여 해당 척도가 갖는 예측타당도를 검증하였다. 결론적으로 총 20개 항목으로 이루어진 공유숙박업 품질 측정척도를 제안하였으며, 이 척도는 공유숙박업에 대한 후속연구를 촉진하는 것은 물론 관광산업 활용 측면에서 국내 공유숙박업 전반에 대한 품질관리에 활용될 수 있을 것이다.
  • The consumer perceptions of smart farm ingredients and their influence on willingness to pay a premium: Food labeling and food technophobiaThe consumer perceptions of smart farm ingredients and their influence on willingness to pay a premium: Food labeling and food technophobia
    스마트 팜 식재료에 대한 소비자 인식과 프리미엄 지불의사에 미치는 영향: 식품 라벨링과 푸드 테크노포비아를 중심으로
    Jeon, Su-Jin., Lee, Sin-Ae., Hwang, Johye.(전수진 이신애 황조혜)
    Recently, "smart farming" that combines ICT and agriculture has become an issue, and the food industry using smart farm ingredients has also emerged. Most of the smart farm studies have focused on producers’ intention to adopt technology, but consumer perception research is very insufficient. This study investigated smart farm food consumer perceptions with an experimental stimulus which was divided into food types (vegetable vs. meat) and manipulated with cultivation pictures (general vs. smart farm), pesticide-free labeling (presented vs. non-presented) and animal welfare labeling (presented vs. non-presented). As a result, for vegetables, general cultivated ingredients showed higher perceived naturalness (PN) and likability than smart farms. There was a moderating effect of pesticide-free labeling in the relationship between cultivation types (CT) and PN. Also, the same with animal welfare labeling. There was a moderating effect only for animal welfare labeling in the relationship between CT and likability. In the case of meat, there was a moderating effect of food technophobia in the relationship both between CT and PN in meat, and between CT and likability. Finally, for vegetables, both CT and likability had a positive effect on the willingness to pay a premium (WTP), and for meat, only likability had a positive effect on WTP. This study has the uniqueness of investigating consumers' perceptions of smart farm food ingredients that have been little researched, and it is meaningful to provide basic data to the restaurant industry for activating smart farms.
    최근, 정보통신기술(ICT)과 농업을 결합한 ‘스마트 팜’에 대한 관심이 높아지면서, 스마트 팜 식재료를 활용한 외식사업도 등장하였다. 그러나 스마트 팜 연구들은 대부분 생산자의 기술수용의도에 초점을 두어 소비자 인식 조사 연구는 매우 미흡하다. 이에 이 연구에서는 실험자극물로 식품군(채소 vs. 육류), 재배 방식(일반 vs. 스마트) 사진, 무농약 라벨링과 동물복지 라벨링(제시 vs. 비제시)을 조작한 식품 패키지를 사용하여 스마트 팜 식품 소비자 인식을 연구하였다. 분석 결과, 채소의 경우 일반 재배가 스마트 팜보다 지각된 자연성과 호감도가 더 높게 나타났으며, 육류의 경우 일반 재배가 스마트 팜보다 호감도만 유의하게 더 높게 나타났다. 재배방식과 지각된 자연성의 관계에서 채소의 무농약 라벨링(제시 vs. 비제시)과 육류의 동물복지 라벨링(제시 vs. 비제시)의 조절효과가 나타났고, 재배방식과 호감도의 관계에서는 육류의 동물복지 라벨링(제시 vs. 비제시)의 조절효과만 나타났다. 재배방식과 지각된 자연성, 재배방식과 호감도의 관계에서 푸드 테크노포비아(저 vs. 고)의 조절효과는 육류의 경우에서만 나타났다. 마지막으로 채소의 경우, 두 재배방식 모두 지각된 자연성과 호감도가 프리미엄 지불의사에 긍정적인 영향을 주고, 육류의 경우, 호감도만 프리미엄 지불의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구는 제한적이었던 스마트 팜 식재료에 대한 소비자의 인식 조사했다는 차별성이 있으며 외식산업에 기초자료를 제공해주는 의의가 있다. 또한, 스마트 팜 식재료에 대한 소비자의 인식과 구매 의사를 이해하여 관계자들에게 스마트 팜 활성화를 위한 실무적인 시사점을 제시하였다.
  • Effect of perceived hotel augmented reality art tour characteristics on customers’ theatrical experience and engagement
    지각된 호텔 증강현실 아트투어 특성이 고객의 공연경험 및 인게이지먼트에 미치는 영향
    Lee, Jiyeon., Chung, Namho.(이지연 정남호)
    현재 코로나19로 인해 침체된 호텔산업은 이전과는 다른 마케팅 방향을 추구하며, 차별되는 서비스 제공 방안을 모색하고 있다. 그 중 비대면 서비스와 언택트 마케팅이 고객에게 전염병에 대한 불안감을 감소시키고, 호텔기업 측면에서는 인건비를 절감시키는 만큼 매우 효과적인 방안으로 여겨진다. 이 연구는 고객 인게이지먼트 상승을 이끌어내는 증강현실(augmented reality: AR)의 효과적이고 안정적 활용을 제시한다. AR을 기반으로 감상활동을 수행하는 뉴미디어 아트의 하나로 AR 아트투어가 호텔에 적용되었을 때, AR의 특성(생생함, 상호 작용성)이 공연경험 만족도(지각적 영역, 인지적 영역, 소통적 영역, 정서적 영역)에 영향을 미치고, 공연경험 만족도가 고객 인게이지먼트에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 연구를 위한 설문은 연령과 성별에 상관없이, 호텔 투숙경험이 있는 내국인 200명으로 하였다. AMOS 6.0을 이용한 2nd order 분석 결과, 공연경험 만족도가 네 가지 영역에 가지는 유의미한 경로계수를 발견하였다. 또한 SPSS 분석으로 AR특성이 공연경험의 각 특성에 유의미한 영향을 미쳤으며, 공연경험 만족도는 고객 인게이지먼트에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과를 바탕으로 호텔기업이 추구하는 지속적인 상호작용 서비스와 체험 마케팅의 일환으로 AR을 고려하고 확장 할 수 있도록 하는 이론적, 실무적 방안을 제시한다.
    현재 코로나19로 인해 침체된 호텔산업은 이전과는 다른 마케팅 방향을 추구하며, 차별되는 서비스 제공 방안을 모색하고 있다. 그 중 비대면 서비스와 언택트 마케팅이 고객에게 전염병에 대한 불안감을 감소시키고, 호텔기업 측면에서는 인건비를 절감시키는 만큼 매우 효과적인 방안으로 여겨진다. 이 연구는 고객 인게이지먼트 상승을 이끌어내는 증강현실(augmented reality: AR)의 효과적이고 안정적 활용을 제시한다. AR을 기반으로 감상활동을 수행하는 뉴미디어 아트의 하나로 AR 아트투어가 호텔에 적용되었을 때, AR의 특성(생생함, 상호 작용성)이 공연경험 만족도(지각적 영역, 인지적 영역, 소통적 영역, 정서적 영역)에 영향을 미치고, 공연경험 만족도가 고객 인게이지먼트에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 연구를 위한 설문은 연령과 성별에 상관없이, 호텔 투숙경험이 있는 내국인 200명으로 하였다. AMOS 6.0을 이용한 2nd order 분석 결과, 공연경험 만족도가 네 가지 영역에 가지는 유의미한 경로계수를 발견하였다. 또한 SPSS 분석으로 AR특성이 공연경험의 각 특성에 유의미한 영향을 미쳤으며, 공연경험 만족도는 고객 인게이지먼트에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과를 바탕으로 호텔기업이 추구하는 지속적인 상호작용 서비스와 체험 마케팅의 일환으로 AR을 고려하고 확장 할 수 있도록 하는 이론적, 실무적 방안을 제시한다.
  • The managerial behavior of restaurant operators in a time of crisis
    The managerial behavior of restaurant operators in a time of crisis
    Doh, Kyungrok.(Doh, Kyungrok.)
    The COVID-19 pandemic is a crisis that poses a severe threat to business survival. However, a crisis was initially considered both a threat and an opportunity. It was argued that appropriate reactions to this pandemic should be regarded as having decisive effects on the future of businesses. For small businesses, however, it might be an opportunity to change their future. Therefore, from the perspective of small business management and focusing on the practical reactions of managers to crises, this research investigated the managerial behaviors of restaurant owners to neutralize threats and their relationship with their perceptions of the impact of the crisis and its consequences. Initially, managerial behaviors were divided into two groups: proactive and defensive. The empirical analysis revealed that owners’ positive perception of opportunities for changes leads to proactive managerial behaviors and business growth. However, a shortage of resources in small businesses might lead owners to be more defensive in perceiving the environment and choosing how to react. Based on these results, to increase the vitality of small restaurant businesses, it is argued that external support is required to reinforce the cycle of positive effects. With a basic set of information, it might be possible to get a better understanding about how small restaurants handle crises from the outside.
    The COVID-19 pandemic is a crisis that poses a severe threat to business survival. However, a crisis was initially considered both a threat and an opportunity. It was argued that appropriate reactions to this pandemic should be regarded as having decisive effects on the future of businesses. For small businesses, however, it might be an opportunity to change their future. Therefore, from the perspective of small business management and focusing on the practical reactions of managers to crises, this research investigated the managerial behaviors of restaurant owners to neutralize threats and their relationship with their perceptions of the impact of the crisis and its consequences. Initially, managerial behaviors were divided into two groups: proactive and defensive. The empirical analysis revealed that owners’ positive perception of opportunities for changes leads to proactive managerial behaviors and business growth. However, a shortage of resources in small businesses might lead owners to be more defensive in perceiving the environment and choosing how to react. Based on these results, to increase the vitality of small restaurant businesses, it is argued that external support is required to reinforce the cycle of positive effects. With a basic set of information, it might be possible to get a better understanding about how small restaurants handle crises from the outside.
  • An understanding of the on-site experiences and quality of life of residents in a tourist destination: A hermeneutic phenomenological approach to the participation experience in the campaign for “silence tourism"
    관광지에서의 지역주민 현장 경험과 삶의 질에 대한 이해: ‘정숙관광 캠페인’ 경험에 대한 해석학적 현상학의 접근
    Kim, Sohye.(김소혜)
    In the field of tourism, quality of life has been measured and conceptualized in various ways. Empirical research has interchangeably applied the concept with subjective well-being and happiness, or the latter two concepts have been employed as constructs of quality of life. However, there has been little discussion of the appropriateness of such applications. Regarding the research trend, this study aimed to explore the relationship between the resident’s quality of life and tourism from the resident‘s perspective. Specifically, simultaneously considering subjective well-being and happiness, this research investigated how residents’ participation in the campaign for silence tourism at a tourist destination in Buk-chon appeared to be related to the quality of their lives. Several rounds of interviews were conducted with observations made at the destination for data collection. Results showed that, for all participants, life satisfaction and positive emotions were related to monetary compensation, elimination of boredom, interaction with others. Meanwhile, some of them found the meaning of their lives through the linkage between the campaign participation and their everyday lives and leisure activities. The complexity between quality of life and resident experience provides a clue for understanding inconsistent results in the extant literature on the quality of life of residents. Future research was discussed on this issue.
    관광학에서 삶의 질은 다양한 방식으로 측정하고 개념화된다. 실증 연구에서 행복, 주관적 웰빙은 삶의 질과 함께 활용되거나, 혹은 하위 요소로서 접근되었다. 그러나 삶의 질에 접근하는 데 있어 주관적 웰빙과 행복을 이렇게 활용하는 것이 적절한지에 대한 논의는 상대적으로 미진하다. 이러한 선행연구 경향을 고려하여 이 연구는 지역주민의 주관적 시선에서 삶의 질과 관광의 관련성을 고찰하였다. 구체적으로, 주관적 웰빙과 행복 차원들을 함께 고려하여 ‘정숙관광 캠페인’ 참여가 북촌 지역주민의 삶의 질과 어떻게 이어지는지 탐색하였다. 여러 번의 인터뷰와 캠페인 현장 관찰을 통해 자료를 수집하였다. 연구 결과, 모든 참여자에게서 삶의 만족 및 즐거운 정서에 대한 표현은 캠페인 활동을 통해 얻은 금전적 보상, 지루함 해소, 타인들과의 상호작용 등이 관련되어 나타났다. 반면, 일부 참여자에게는 캠페인은 일상 및 여가 활동과 분리되지 않는 삶의 영역이며, 캠페인 참여를 통해 삶의 의미를 부여하는 것을 발견하였다. 관광 현장과 개인의 삶의 질이 갖는 이러한 복합적 관련성은 왜 지역주민의 삶의 질에 대한 선행연구에서 일관적인 흐름이 나타나지 않았는지에 대한 이해의 실마리를 제공하였다. 향후 연구 제안에서 이와 관련하여 논의하였다.
  • The reconceptualization of travel careers: Application of the recreation specialization theory
    여행경력 재개념화에 관한 연구: 레크리에이션 전문화 이론을 중심으로여행경력 재개념화에 관한 연구: 레크리에이션 전문화 이론을 중심으로
    Hwang, Young-Ju., Lee, Hoon.(황영주 이훈)
    Since Pearce (1988) first suggested the concept of travel career in the tourism field, various research has been conducted, mainly focused on travelers’ psychological and behavioral changes induced by different travel careers. However, the effect and influence of travel careers varied across studies, indicating that the concept has yet to achieve a systematic and valid theory structure (Ko, 2018). More specifically, the limits of previous research are: 1) inconsistency of travel career 2) There is no discussion of subelements. 3) evaluating a travel career solely on the basis of "behavior" and "affect." Therefore, it is important to draw an integrated conceptual model of a travel career and expand the discussion on subelements. In the field of leisure science, the level of participation in leisure activities is explained by the recreation specialization theory. Previous research has found that travel experience encompasses a variety of leisure behavior characteristics, and that theoretical structure on leisure phenomena provides a significant lead to understanding the characteristics of travel experience (Ko, 2017). On the basis of such a theoretical background, this study applies recreation specialization theory to the conceptualization of travel careers. The main significance of this study is that, while the concept of travel career lacked consistency and subelements, it considered problems drawn from prior studies and developed a systematically complemented measurement tool. Also, with the application of recreation specialization theory, a travel career was constructed with multiple dimensions, including subelements of behavior, cognition, and affect. In particular, the cognitive dimension was scarcely discussed in prior research and it made a contribution to the expansion of the theoretical structure of the travel career concept.
    이 연구의 목적은 여행경력(travel career)의 개념을 재정립하고 하위요인을 제시하는데 있다. 여행경력 개념이 관광학 분야에 제시된 이후, 여행경력이 유발하는 여행자의 동기 변화를 중심으로 다양한 연구들이 수행되어왔다. 하지만 여행경력의 효과와 영향은 연구마다 일치하지 않은 결과를 제시하며, 관련 개념이 아직 체계적이고 타당한 이론적 체계를 갖추지 못하였음을 확인하였다(고동우, 2019). 구체적인 선행연구의 한계는 1) 여행경력 개념의 비일관성 2) 하위요인에 대한 논의 부족 3) 여행경력을 ‘행동’, ‘정서’ 만으로 측정한 부분이다. 이에 따라 여행경력의 개념과 하위요인에 대한 논의를 확장하는 것이 중요할 것으로 판단되었다. 이에 이 연구는 여가학 분야의 전문화(specialization)이론인 레크리에이션 전문화(recreation specialization)를 적용하여, 여행경력의 통합적 모형을 제시하였다. 레크리에이션 전문화는 여가활동의 참여수준을 타당하게 설명할 수 있는 이론으로, 관광학 분야에서도 경력의 개념과 가치를 보완할 수 있는 유용한 개념이다(Pearce & Lee, 2005). 이 연구의 가장 큰 의의는 여행경력에 대한 일관적 개념과 하위요인이 부재한 가운데 선행연구에서 도출된 문제점을 고찰하고, 타당성 검토를 거쳐 여행경력을 재개념화 하였다는 것이다. 또한 레크리에이션 전문화 이론을 적용하여 행동, 인지, 정서를 포함하는 다차원적 개념으로 여행경력의 하위요인을 구성하였다. 특히 인지적 차원은 여행경력 관련 연구에서 논의가 매우 미흡했던 부분으로 여행경력 개념의 이론적 체계를 확장하는데 기여한 연구로 판단된다.
  • The attributes of virtual reality(VR) experiences and spatial cognition among tourists: Focusing on a behavioral geographic perspective
    관광자의 가상현실 경험과 공간 인지에 관한 연구: 행태지리학적 관점을 중심으로
    Ji, Sanghoon., Hwang, Hae Jin., Hwang, Chul Sue., Koo, Chulmo., Lee, Eunji.(지상훈 황혜진 황철수 구철모 이은지)
    Immersive technologies such as augmented reality (AR) and virtual reality (VR) not only stimulate travelers' needs before, during, and after a trip but also provide new experiences. As the COVID-19 outbreak continues and non-face-to-face activities are preferred, the tourism industry considers immersive technology as an alternative tool to fulfill a traveler’s needs when traveling. Therefore, this study aims to investigate the value of virtual reality as a means to experience traveling and to understand the perception and behavior of tourists in virtual spaces and at tourist destinations from a behavioral geographic perspective. To do so, this research selected K Campus, located in Seoul, Republic of Korea, as the research destination and established virtual reality content for the experiment. This study used qualitative data from interviews and mental maps to better understand tourist perceptions and behavior. The data collected through interviews and mental maps is collected at two different periods: after the VR experience (t1) and after visiting the destination (t2). The results of the interview categorized the VR experience as (1) arousal, (2) immersive experience, (3) sensory experience, and (4) spatial presence. Furthermore, after visiting the destination, participants stated that movement in the virtual space influenced their actual behavior. This study attempted an in-depth approach to investigate participants' psychological states and perceptions.
    증강현실 및 가상현실과 같은 몰입형 기술은 여행 전, 중, 후 단계에서 관광욕구의 자극을 가능하게 하고, 새로운 경험을 제공한다는 측면에서 의미가 있다. 나아가, 코로나-19로 인해, 비대면 경제가 활성화되면서, 관광산업에서의 몰입형 기술에 관한 관심은 더욱 높아지고 있다. 이에 따라, 이 연구에서는 가상현실 기술을 마케팅 도구가 아닌 하나의 경험재로써의 가치를 확인하고, 행태지리학적 관점에서 관광자의 가상공간 및 관광목적지 내에서의 공간인지와 행동을 이해하고자 하였다. 연구 목적을 위해, K캠퍼스를 연구 대상지로 선정하였으며, 연구대상지를 VR 자극물로 개발하였다. 이 연구는 관광자의 인식과 행동에 대한 심층적인 이해에 중점을 두어, 질적 자료의 수집 및 분석을 수행하였다. 먼저, VR 체험 이후(t1)와 관광목적지 방문 이후(t2)의 두 시점에 걸쳐, 심층인터뷰와 인지지도 자료를 수집하였다. 심층 인터뷰 연구 결과, VR 경험 속성은 “각성(긍정적/부정적), 몰입의 경험, 감각적 경험, 공간적 현존감” 으로 범주화되었다. 먼저, 참여자는 가상공간상에서 긍정적인 각성뿐만 아니라 부정적인 각성을 느끼고, 감정 상태의 전이가 빠르게 나타나는 것으로 확인하였다. 또한, 가상공간에서 참여자는 시간에 대한 인지를 못 하는 몰입을 경험하였으며, 실제 물리적 공간처럼 가상 공간을 표현하였다. 또한, 감각 왜곡(e.g. 환청)을 경험하며, 가상 공간에서의 활동을 “실제 ... 인 것처럼”으로 표현하였다. 관광목적지 방문 이후, 참여자들은 가상공간에서의 이동이 실제 행동에 영향을 미침으로 진술하였는데, 참여자들의 행동 양상은 다르게 나타나는 것을 확인할 수 있었다. 가상현실에 관한 연구는 주로 관광자의 인식을 측정하는 양적 접근을 취하는 데 반해, 이 연구는 참여자의 심리적 상태와 인식에 대한 심층적인 접근을 시도하였다. 연구 결과를 바탕으로 기술개발자 및 관광마케터에 대한 실무적 시사점을 제시하였다.
  • A phenomenological study of cabin crew job insecurity as a result of COVID-19: The perspective of domestic low-cost carriers (LCC) cabin crew
    코로나19로 인한 항공승무원의 직무불안에 관한 현상학적 연구: 국내 저비용항공사(LCC) 승무원을 중심으로
    Lee, Hyejeong., Kang, Hyunsoo., Jeong, Chul.(이혜정 강현수 정철)
    The COVID-19 shock brought a great shock to the domestic and foreign aviation industries and job losses. The International Air Transport Association (IATA) predicts the loss of about 25 million jobs in aviation and related industries. Therefore, in this study, we understood their job insecurity experiences and identified the characteristics of related occupations through research questions about the unprecedented impact of COVID-19 on domestic LCC flight attendants. For the progress of the study, Giorgi's phenomenological analysis method was used to analyze the psychological meanings they experience in their daily lives and to grasp the essential meaning of human behavior. As a result of the study, the study participants were exposed to negative emotions such as embarrassment, and were suffering from economic pressure due to prolonged leave of absence. The desire to survive these emotions served as an opportunity to realize the benefits of leisure by doing hobbies such as exercise, hiking, and cooking, and contributed to self-reflection, stress relief, positive feelings for the organization, and gratitude for government support. These research results are meaningful in that they provided an opportunity to deeply examine the orientation points by generation and life cycle by limiting them to those in their 20s and 30s in Korea. Theoretical and policy implications are that the government's employment maintenance support policy provides implications for the ease of returning to work, providing job transition opportunities through self-reflection and educational opportunities, and maintaining employment.
    코로나19라는 불가항력적인 충격은 국내외 항공산업에 큰 충격과 일자리 손실을 가져왔다. 국제항공운송협회(IATA)는 항공 및 관련 산업에서 약 2.500만 명의 일자리를 상실을 예측할 정도이다. 따라서 이 연구는 코로나19라는 전대미문의 충격이 국내 LCC 항공승무원에게 어떠한 의미를 갖는가라는 연구질문을 통해 그들의 직무불안 경험을 이해하고 관련 직군의 특성을 파악하였다. 연구 진행을 위해 그들이 일상에서 경험하는 심리학적 의미를 분석하여 인간행위의 본질적 의미를 파악하기 위해 Giorgi의 현상학적 분석법을 활용하였다. 연구 결과 연구 참여자들은 당혹감 등 부정적 감정에 노출되었으며 휴직 장기화에 따라 경제적 압박에 시달리고 있었다. 이러한 감정에서 벗어나려는 생존의 욕구는 운동, 등산, 요리 등의 취미활동을 하며 여가의 편익을 깨닫는 계기가 되었으며 자기성찰과 스트레스 완화, 조직에 대한 긍정적 감정, 정부지원의 고마움에 일조하였다. 이러한 연구결과는 국내 20∼30대를 대상으로 한정함으로써 세대별, 생애주기별 지향점을 깊이 있게 고찰하는 계기를 마련한 점에 의의가 있다. 이론적, 정책적 시사점으로는 정부의 고용유지 지원정책이 직무불안정성에 직면한 관광 종사자가 직무 복귀의 용이성, 자기성찰과 교육의 기회를 통한 직무 전환기회 제공, 고용유지 방안에 대한 시사점을 제시한다.
  • The relationship between tourism companies’ shared values and their employees’ trust, relationship commitment, and performance attitude
    관광기업의 공유가치창출과 종사원의 신뢰, 관계몰입 및 성과태도의 관계: KMV(The key mediating variables) model 적용과 확장 가능성
    Lee, Je-Woo., Lee, Sang-Hoon., Ko, Dong-Wan.(이제우 이상훈 고동완)
    This study discussed the structural relationship between creating shared value, trust, relationship commitment, and performance attitude of tourism companies based on the KMV model. This study collected data from 335 tourism employees to verify the proposed research model. Structural equation analysis was performed to verify the relationship between the constructs. A process macro(4) analysis was conducted to verify the mediating effect of trust and relationship commitment. According to the results, creating shared value had a positive influence on trust, relationship commitment, and performance attitude. And trust had a positive influence on relationship commitment. Trust and relationship commitment had a positive influence on performance attitude. Lastly, trust and relationship commitment mediated the relationship between creating shared value and performance attitude. This study has the following academic implications: First, this study is meaningful in that it discussed creating shared value as claimed by the KMV model of Morgan and Hunt (1994). Second, this study filled in some of the gaps that the existing KMV model didn't cover.
    이 연구는 Morgan and Hunt(1994)가 주장한 몰입-신뢰 이론의 핵심인 KMV model을 토대로 관광기업의 공유가치창출과 신뢰, 관계몰입 및 성과 태도의 구조적인 관계를 검증하고, KMV model에서 다루지 못했던 경로와 매개효과를 검증하였다. 제안된 연구모형을 검증하기 위해 여행업 종사자 335명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 구성개념 간 관계는 구조방정식 분석을 통해 검증했고, 신뢰와 관계몰입의 매개효과 검증을 위해 PROCESS Macro (4) 분석을 실시했다. 연구결과, 공유가치창출은 신뢰와 관계몰입, 성과태도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그리고 신뢰는 관계몰입에 긍정적인 영향을 주었다. 신뢰와 관계몰입은 성과태도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로 신뢰와 관계몰입은 공유가치창출과 성과태도 간 관계를 매개하였다. 이 연구는 다음과 같은 학술적 시사점을 제시하였다. 첫째, 이 연구는 Morgan and Hunt(1994)의 KMV model에 기반해서 공유가치창출과 성과태도 간 관계를 추가 설정하여 논의했다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 공유가치창출과 성과태도 간 관계에서 신뢰와 관계몰입의 매개변수 역할을 검증함으로써 기존 KMV model에서 확인되지 못했던 한계를 보완해주고 있다.
  • The impact of using sign language for animals and plants on deaf muteness’ satisfaction with ecotourism interpretation
    동·식물 수어가 농인의 생태관광 해설 만족에 미치는 영향
    Kim, Nam-young., Choi, Su-hyun., Jo, He-Jin., Kim, Song-yi.(김남영 최수현 조혜진 김송이)
    Research on ecotourism interpretation has been conducted by many researchers, but no specific research has been conducted on tourism activities and interpretation service constraints for deaf muteness. This study explores the influence of the utilization of sign language for animals and plants on the deaf muteness’ ecotourism interpretation satisfaction. Data was collected from 145 deaf mute people who participated in the ecotourism interpretation programs using sign language in five national parks, including Jirisan, Odaesan, Juwangsan, Dadohaehaesang, and Gyeongju. As a result of regression analysis, it was found that sign language satisfaction, interpretation content satisfaction, and delivery technology and service satisfaction have effects on interpretation satisfaction. In particular, sign language satisfaction has the greatest effect. This suggests that one of the most important services for deaf ecotourists is the provision of sign language. In order to consider ecotourism as universal welfare, it is necessary to consider the introduction of specific services for the disabled, such as the use of sign language for deaf mute people.
    생태관광의 해설에 대한 연구는 지금껏 많은 연구자들에 의해 진행되어 왔지만, 음성언어를 이용할 수 없는 농인들의 관광활동 및 해설 서비스 제약 등에 대한 구체적인 연구는 이뤄지지 못했다. 따라서 이 연구에서는 동ㆍ식물에 대한 수어가 농인의 생태관광 해설 만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 위해 지리산, 오대산, 주왕산, 다도해해상, 경주 등 5개 국립공원에서 진행된 동ㆍ식물에 대한 수어 활용 생태관광 해설에 참가한 농인 145명을 대상으로 자료 수집이 이뤄졌다. 농인의 생태관광 해설 만족에 영향을 미치는 요인을 회귀 분석한 결과, 동ㆍ식물에 대한 수어 만족, 해설 내용 만족, 전달 기술 및 서비스 만족이 각각 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 동ㆍ식물에 대한 수어 만족이 미치는 영향이 가장 큰 것으로 나타났다. 이 결과는 농인의 생태관광 중 해설이 더욱 정확하고 교육적이며 이해하기 쉽게 전달되는데 있어 동ㆍ식물에 대한 수어가 중요함을 의미하며 일반인과 달리 농인 생태관광자에게 가장 중요한 서비스는 수어의 제공임을 알 수 있다. 이 연구를 통해 향후 보편적 복지로서 생태관광 해설을 위해서는 농인을 위한 수어 활용 등 장애인 맞춤형 서비스의 중요성이 나타났다.
  • An analysis of the different kinds of subjective recognition of university students who are majoring in tourism for good teaching: Application of Q methodology
    좋은 수업에 대한 관광전공 대학생의 주관적 인식 유형 분석: Q방법 적용
    Cha, Suk-Bin(차석빈)
    In recent years, Korean universities have made various efforts to improve the quality of classes for students in order to compete for survival in a difficult business environment, such as a decreasing school-age population. This study examined the types of subjective perceptions that university students majoring in tourism have regarding the attributes of good teaching by using Q-methodology. Twenty-seven Q-statements were generated, and 30 university students were selected as the P-sample to conduct Q-classification. The Q-factor analysis revealed three types of perceptions: the professor’s passion & consideration of students (type I), intellectual fulfillment (type II), and employment-related content (type III). The university students correspond to the types I perceived the professor’s passion for teaching and thorough preparation for classes and considering the students’ point of view as important. The students corresponding to type II had the characteristic of considering intellectual curiosity and the feeling of learning a lot as important. The students corresponding to type III perceived practical content related to employment and continuous lecture upgrades with the latest class materials as important. In the analysis of differences among types, it was found that there were differences in the statements by type. Based on the results, the detailed implications necessary for each type of class were presented. The results of research can be used as useful implications by professors to improve the design of instruction.
    최근 국내 대학들은 학령인구의 감소 등 어려워진 경영환경으로 생존 경쟁을 위해 학생들에게 수업의 질을 높이기 위한 다양한 노력을 시도하고 있다. 이 연구는 Q-방법론을 이용하여 관광을 전공하는 대학생들이 좋은 교수법의 속성에 대해 가지고 있는 주관적 인식 유형을 조사하였다. 27개 Q 진술문과 30명의 대학생 P-표본을 선정하여 Q-분류를 수행하였다. Q 요인분석결과, 교수 열정 및 학생 배려 중시형(유형 I), 지적 욕구 충족 중시형(유형 II), 취업 관련 실용성 중시형(유형 III)의 3가지 유형이 도출되었다. 교수 열정 및 학생 배려 중시형인 유형 I에 해당하는 학생들은 교수의 수업에 대한 열정 및 철저한 수업 준비와 학생들의 입장과 수준을 고려하는 수업을 중요시하는 것으로 나타났다. 지적 욕구 충족 중시형인 유형 II에 해당하는 학생들은 지적 호기심을 유발하는 수업과 많이 배웠다는 느낌이 드는 수업을 중시하는 특징을 보여주었다. 취업 관련 실용성 중시형인 유형 III에 해당하는 학생들은 취업 및 실생활과 연계된 실용적인 수업 내용과 최신 수업자료로 지속적인 강의 업그레이드가 있는 수업을 중요시하는 것으로 분석되었다. 유형 간 차이 분석에서는 유형별 진술문이 차이가 있는 것으로 나타났다. 분석결과를 바탕으로 유형별 수업에 필요한 세부적인 시사점을 제시하였다. 연구결과는 향후 교수들이 수업설계 시 유용한 시사점을 제시해 줄 수 있을 것으로 생각한다.

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2022
  • Vol.46, No.3
  • Vol.46, No.2
  • Vol.46, No.1
  • Vol.45, No.8

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The following code of research ethics was established by the Tourism Sciences Society of Korea (TOSOK henceforth) which oversees the Journal of Tourism Sciences. The code of research ethics acknowledges fundamentals and directions associated with responsibility and standards that construct ethical guidelines of the Journal of Tourism Sciences.